Se por acaso não ficar satisfeito com sua compra, você pode trocar o produto no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor do primeiro frete será por nossa conta.
Para solicitar a troca/devolução, favor enviar e-mail para (e-mail da empresa) , constando o nome completo, CPF, número do pedido, motivo da devolução e foto do produto.
Após contato, você receberá um e-mail da Dulce Boëchat autorizando a postagem do produto em alguma agência dos Correios.
Para que possamos realizar a troca/devolução pedimos que os critérios abaixo sejam observados com atenção:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;
O produto deve ser enviado na embalagem original não danificada e com etiqueta afixada, se por acaso a embalagem original for danificada no recebimento do produto, ele deverá ser enviado em outra embalagem segura que o proteja durante o transporte. Caso tenha algum problema de avaria durante o transporte de devolução, o produto não será aceito e será reenviado. Enviar a nota fiscal, ou cópia dentro da embalagem.
Em caso de troca, o novo produto só será despachado após o recebimento da devolução conforme as orientações acima descritas;
Em caso de devolução, o estorno será feito após recebimento do produto, conforme o método de pagamento realizado. Para pagamento via boleto o prazo para reembolso em conta corrente é de até 2 dias úteis. Ressaltamos que para pagamento via cartão de crédito, as administradoras de cartão dão um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.